"Garantindo sua Satisfação: Trocas e Devoluções Simplificadas
Na Resinas AG, a sua satisfação é nosso compromisso inabalável. Entendemos que, por vezes, podem surgir situações que demandam trocas ou devoluções de produtos. Nossa abordagem é projetada para tornar esse processo tão fácil e tranquilo quanto possível, garantindo que você esteja sempre satisfeito com sua escolha.
Solicitação de Troca ou Devolução:
Nossa equipe de Atendimento ao Cliente está pronta para orientá-lo a cada passo. Seja por meio do nosso rodapé do site ou na página Fale Conosco, você encontrará os dados para entrar em contato com nossa equipe experiente.
Condições Claras para Trocas e Devoluções:
Entendemos a importância de termos produtos que atendam às suas expectativas. Por isso, estabelecemos um prazo de até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar trocas ou devoluções. A mercadoria deve retornar exatamente como foi entregue: com os lacres do fabricante intactos, na embalagem original e acompanhada de todos os acessórios.
Fique tranquilo, estamos atentos à integridade da embalagem do produto. Para garantir uma experiência impecável, é essencial que a embalagem não tenha sido danificada ou violada e que o produto não tenha sido utilizado.
Processo de Envio e Custos:
O custo de envio da mercadoria de volta é por nossa conta, garantindo uma solução livre de preocupações para você. Solicite a troca ou devolução dentro do prazo de 7 dias após o recebimento da mercadoria para garantir uma resolução rápida e eficaz.
Nossa equipe de Atendimento orientará o processo de envio, considerando a quantidade e tamanho dos produtos que você deseja devolver.
Garantia de Reembolso Eficiente:
Após a análise e aprovação da devolução, trabalhamos para garantir que o valor seja reembolsado da maneira mais eficaz possível. Para pagamentos feitos com cartão de crédito, o estorno será processado junto à administradora do cartão, seguindo a política específica de cada instituição. Se a sua compra foi feita via Boleto, Pix ou Transferência, o reembolso será realizado através de uma conta corrente ou poupança.
Na Resinas AG, estamos dedicados a criar uma experiência de troca ou devolução que seja tão tranquila quanto o próprio processo de compra. Valorizamos sua confiança e estamos aqui para garantir que cada etapa seja transparente e eficaz. Conte conosco para cuidar de você a cada passo do caminho."
